Das Telefon, ob nun als Festnetzger\u00e4t oder Handy, geh\u00f6rt heutzutage zu den am h\u00e4ufigsten genutzten Kommunikationsformen. Die \u00dcberbr\u00fcckung von nahezu beliebiger Entfernung in Kombination mit Unmittelbarkeit und Direktheit der Kommunikation ist mit anderen Mitteln nicht oder nur schlecht erreichbar. Umso wichtiger ist es, auch die Kommunikationsform des Telefonierens m\u00f6glichst perfekt zu beherrschen. \u00dcbung oder auch ein Telefontraining k\u00f6nnen hier hilfreich sein.<\/p>\n
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Wie bei vielen anderen Formen der Begegnung ist auch beim Telefongespr\u00e4ch der erste Eindruck von entscheidender Wirkung. Da nonverbale Signale wie die Mimik oder die K\u00f6rperhaltung durch das Telefon nicht transportiert werden, beschr\u00e4nken sich die M\u00f6glichkeiten des Telefonierenden auf seine verbalen \u00c4u\u00dferungen inklusive Tonfall, Sprechpausen, Wortwahl und Inhalt des Gesagten.<\/p>\n
Hier lohnt es sich bereits, sich intensive Gedanken zu machen. Denn wer will nicht einen guten Eindruck hinterlassen \u2013 sei es nun gesch\u00e4ftlich oder privat? Wer will nicht sein Kommunikationsziel erreichen \u2013 sei es nun ein Vertragsabschluss oder \u201anur\u2019 eine Information im privaten Bereich? Zum \u00dcberpr\u00fcfen der eigenen rhetorischen F\u00e4higkeiten kann ein Mitschnitt eines Telefongespr\u00e4chs hilfreich sein (Achtung: Datenschutz!), das Lesen einschl\u00e4giger Literatur oder auch ein Telefontraining, welches bei diversen Anbietern gebucht werden kann. Ziel solcher Methoden ist die Reflexion der eigenen Kommunikationsf\u00e4higkeiten, der mit dem Telefongespr\u00e4ch verbundenen Ziele, des Typs und Anspruchs der zu erwartenden Gespr\u00e4chspartner, eine Analyse und Bewertung des Zusammenspiels dieser Faktoren und dann ein schrittweise geleistetes Ein\u00fcben passender Gespr\u00e4chsf\u00fchrung.<\/p>\n
Souver\u00e4nit\u00e4t, zielf\u00fchrende Argumentation, Nutzen der vom Gespr\u00e4chspartner am besten verstandenen Gespr\u00e4chsebenen k\u00f6nnen ebenso erlernt werden wie stringente Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, sinnvoll eingesetzte Zwischenfragen, Lob sowie Kritik, die nicht verletzt, sondern anspornt. Ein Telefontraining lohnt sich<\/a> somit einerseits im privaten Bereich, da hier unz\u00e4hlige Missverst\u00e4ndnisse oder auch nur langatmige Telefongespr\u00e4che ohne positive Effekte vermieden werden k\u00f6nnen, aber auch und gerade im gesch\u00e4ftlichen, wo es um Vertragsabschl\u00fcsse, Verk\u00e4ufe oder Mitarbeiterkritik gehen kann.<\/p>\n (Bilderquelle: Pixabay.com – CC0 Public Domain)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das Telefon, ob nun als Festnetzger\u00e4t oder Handy, geh\u00f6rt heutzutage zu den am h\u00e4ufigsten genutzten Kommunikationsformen. Die \u00dcberbr\u00fcckung von nahezu beliebiger Entfernung in Kombination mit Unmittelbarkeit und Direktheit der Kommunikation ist mit anderen Mitteln nicht oder nur schlecht erreichbar. Umso wichtiger ist es, auch die Kommunikationsform des Telefonierens m\u00f6glichst perfekt zu beherrschen. \u00dcbung oder auch […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":487,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[101],"class_list":["post-486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bildung","tag-telefontraining"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=486"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":489,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/486\/revisions\/489"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/privatschulen-ratgeber.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}